Politique de remboursement
Expédition, retours et échanges
1. Expédition et livraison
- Livraison gratuite pour les commandes de plus de 75$ avant taxes et après réductions.
Nous livrons partout au Canada et aux États-Unis. Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans les 24 heures ouvrables. Les commandes passées avant 15h sont récupérées par le transporteur le jour même (du lundi au vendredi). Vous recevrez un courriel avec un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.
Pour les livraisons internationales (hors Canada et États-Unis), veuillez contacter notre service à la clientèle à infoclaudiocoiffure@gmail.com.
1.1 Colis perdu
Afin de limiter les risques de perte ou de vol, tous nos colis sont expédiés avec l'option "Aucune remise en lieu sûr". Si vous ne pouvez récupérer votre colis à la livraison, celui-ci sera laissé à votre bureau de poste le plus proche. Pour tout problème lié à la livraison, nous vous conseillons de contacter le transporteur. En cas de besoin, vous pouvez également nous joindre à infoclaudiocoiffure@gmail.com pour assistance.
1.2 Adresse erronée ou incomplète / Retour à l'expéditeur
Il est de la responsabilité du client de vérifier que l'adresse fournie est complète et correcte. En cas de retour à l'expéditeur dû à une adresse erronée, des frais de réexpédition de 20$ + taxes seront à la charge du client.
2. Politique de retours et d'échanges
2.1 Retours et Échanges sur la Marchandise
- Aucun retour ni échange n'est accepté si le sceau du produit a été ouvert, retiré, ou si le produit a été utilisé.
- Les outils de coiffure (séchoirs, fers, etc.) peuvent être échangés uniquement s'ils sont défectueux selon la garantie du fabricant.
- Les produits non ouverts et en état neuf peuvent être échangés ou remboursés dans un délai de 10 jours ouvrables suivant la réception de la commande. Tous les articles retournés seront inspectés. Nous nous réservons le droit de refuser tout échange ou remboursement si un produit a été ouvert ou utilisé.
2.2 Produits défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit défectueux ou une commande incorrecte, veuillez contacter notre service à la clientèle à infoclaudiocoiffure@gmail.com dans un délai de 10 jours suivant la réception pour organiser un échange ou un remboursement.
3. Satisfaction
Si vous avez des questions ou si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de vos achats, veuillez nous contacter rapidement à infoclaudiocoiffure@gmail.com. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, et les frais de retour sont à la charge du client.
Contact
La Suite Claudio Coiffure
872 Montée Sainte-Thérèse, Saint-Jérôme, QC J5L 2L1
Téléphone : (450) 438-4114