Politique d'annulation

Nos stylistes travaillent sur rendez-vous. Chaque plage est réservée à votre nom, et une annulation de dernière minute laisse un temps vide qu'il n'est plus possible d'offrir à une autre cliente. Un préavis suffisant nous permet de réorganiser l'horaire : c'est la seule raison d'être de cette politique.

Comment annuler ou modifier

En ligne, depuis votre compte de réservation. Ou par téléphone, au (450) 438-4114 : poste 1 pour Saint-Jérôme, poste 2 pour Mirabel.

Aucune annulation transmise par courriel, Instagram ou Facebook n'est considérée.

Gérer mon rendez-vous

Annulation tardive et rendez-vous non honoré

Passé le délai de 24 heures, des frais correspondant à 40 % de la valeur des services réservés s'appliquent. Les mêmes frais s'appliquent à un rendez-vous non honoré.

Ces frais sont inscrits à votre dossier et payables lors de votre prochaine visite, sans avis supplémentaire.

Retard

Passé 15 minutes de retard, le service peut devoir être écourté ou reporté, afin de ne pas décaler les rendez-vous qui suivent.

Un empêchement arrive à tout le monde. Prévenez-nous dès que vous le savez : nous trouverons un autre moment qui vous convient.